Chuyển đổi số đang định hình lại ngành Nha khoa, giúp phòng khám tối ưu vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển bền vững. Để hiểu rõ hơn về xu hướng này, Talkshow “Quản trị Hành trình trải nghiệm khách hàng bằng công nghệ”, do Nha Khoa Thùy Anh tổ chức, đã mang đến nhiều giải pháp thực tế về ứng dụng công nghệ trong quản lý phòng khám.
Tại sự kiện, ông Huyền Anh – Chủ tịch Hilab Technology, đã chia sẻ cách công nghệ có thể giúp các phòng khám tối ưu hóa quy trình vận hành, tăng hiệu suất làm việc và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Những giải pháp được đề cập không chỉ giúp phòng khám hiện đại hóa hệ thống quản lý mà còn tạo lợi thế cạnh tranh dài hạn.
Công nghệ đang thay đổi ngành Nha Khoa như thế nào?
Trước đây, các phòng khám Nha khoa chủ yếu vận hành theo phương pháp thủ công hoặc sử dụng nhiều hệ thống riêng lẻ, gây ra các vấn đề như:
- Dữ liệu phân mảnh, khó kiểm soát thông tin khách hàng.
- Quy trình cồng kềnh, gây lãng phí thời gian và nhân sự.
- Khó khăn trong chăm sóc khách hàng, giảm tỷ lệ khách quay lại.
Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ & tự động hóa, các phòng khám đã bắt đầu ứng dụng chuyển đổi số để tối ưu hóa mọi hoạt động từ quản lý bệnh nhân, vận hành nội bộ đến nâng cao chất lượng dịch vụ.
Vậy, những giải pháp cụ thể nào giúp phòng khám hiện đại hóa quy trình vận hành? Hãy cùng khám phá những nội dung nổi bật mà Hilab Technology đã chia sẻ tại Talkshow này!
1️⃣ Những giải pháp công nghệ nổi bật Hilab chia sẻ tại Talkshow
Tại sự kiện, Hilab đã giới thiệu hệ sinh thái giải pháp công nghệ dành riêng cho phòng khám Nha khoa, giúp tối ưu vận hành & nâng cao hiệu suất làm việc:
Quản lý tổng thể phòng khám với Odoo
- Hệ thống quản lý tập trung, đồng bộ dữ liệu bệnh nhân, lịch hẹn & hồ sơ điều trị.
- Tự động hóa quy trình từ tiếp nhận, điều trị đến thanh toán.
- Hạn chế sai sót & giảm thiểu thủ công, giúp bác sĩ & nhân sự tập trung hơn vào chuyên môn.
Tối ưu quy trình khám chữa bệnh & chăm sóc khách hàng
- Tự động đặt lịch & nhắc hẹn giúp giảm tỷ lệ khách hàng vắng mặt.
- Tạo hồ sơ điện tử lưu trữ toàn bộ lịch sử điều trị, dễ dàng truy xuất.
- Theo dõi & chăm sóc sau điều trị, tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
Chuẩn hóa dữ liệu để hỗ trợ telesales, loyalty & báo cáo tài chính
- Dữ liệu khách hàng chuẩn hóa giúp tối ưu chiến lược marketing & chăm sóc khách hàng.
- Tích hợp chương trình khách hàng thân thiết (loyalty), giúp gia tăng tỷ lệ khách quay lại.
- Hệ thống báo cáo tài chính thông minh, hỗ trợ quản lý doanh thu chính xác.
Tăng hiệu suất làm việc của bác sĩ, nhân sự & phòng Lab
- Tối ưu ca làm việc, tránh chồng chéo lịch trình.
- Tự động hóa quy trình vận hành, giảm áp lực hành chính cho bác sĩ.
- Hỗ trợ phối hợp giữa các bộ phận (lễ tân, bác sĩ, phòng Lab) để đảm bảo quy trình trơn tru.
AI & Tự động hóa – Chìa khóa nâng cao hiệu suất vận hành phòng khám
Việc ứng dụng AI và tự động hóa không chỉ giúp tối ưu quy trình mà còn tạo ra một hệ thống vận hành thông minh, giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Giảm sai sót trong vận hành: AI giúp phân tích dữ liệu, tự động hóa quy trình nhập liệu, từ đó hạn chế lỗi do con người gây ra.
- Tăng tốc độ xử lý công việc: AI Chatbot hỗ trợ phản hồi nhanh chóng, tự động hóa tư vấn khách hàng 24/7, giúp tiết kiệm đến 60% thời gian cho nhân viên.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng:
- Camera nhận diện khách hàng giúp cá nhân hóa dịch vụ ngay khi bệnh nhân bước vào phòng khám.
- AI Telesales ghi âm và phân tích chất lượng cuộc gọi, giúp đánh giá hiệu suất nhân viên.
- Hệ thống quản lý lịch hẹn thông minh đảm bảo bệnh nhân không bị lỡ lịch khám nhờ các thông báo nhắc nhở tự động.
🔥 Tự động hóa không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giúp phòng khám tập trung vào chuyên môn, cải thiện chất lượng điều trị và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
2️⃣ Giá trị & Tác động của sự kiện
Công nghệ giúp phòng khám nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Hệ thống thông minh giúp quy trình làm việc mượt mà hơn, nâng cao dịch vụ.
- Giảm thời gian chờ đợi, tạo trải nghiệm chuyên nghiệp & tiện lợi cho khách hàng.
Chuyển đổi số giúp phòng khám tăng trưởng bền vững
- Tự động hóa quy trình giúp tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí.
- Dữ liệu tập trung giúp ra quyết định nhanh & chính xác hơn.
Hilab đồng hành cùng doanh nghiệp Nha khoa trong Hành trình chuyển đổi số
- Hilab không chỉ cung cấp giải pháp công nghệ, mà còn đồng hành & tư vấn chiến lược giúp phòng khám ứng dụng chuyển đổi số hiệu quả.
📌 Sự kiện là minh chứng rõ ràng cho vai trò quan trọng của công nghệ trong ngành Nha khoa. Các phòng khám không chỉ cần tập trung vào chuyên môn y tế, mà còn cần đầu tư vào hệ thống quản lý vận hành thông minh để nâng cao trải nghiệm khách hàng & tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
🚀 Chuyển đổi số ngay hôm nay để không bị bỏ lại phía sau!
🔹 Bạn đang muốn hiện đại hóa quy trình vận hành phòng khám?
🔹 Bạn cần một giải pháp chuyển đổi số phù hợp với mô hình Nha khoa?
💬 Đừng chờ đợi! Hãy để Hilab tư vấn giải pháp tối ưu & phù hợp nhất cho phòng khám của bạn!
-
📩 Liên hệ ngay: 🌐 Website: https://www.hilab.asia/vi/
📞 Hotline: 093 258 65 32
📧 Email: expert@hilab.asia
🚀 Ứng dụng công nghệ ngay hôm nay để đưa phòng khám của bạn lên một tầm cao mới!
